Возврат и обмен

Возврат товаров надлежащего качества

Если товар не подошел по размеру, фасону, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка фабричные ярлыки и этикетки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону +7 (800)550-05-51; +7 (343) 382-52-58 или по почте vasenkov999@ya.ru. К письму приложите фото товара с дефектом и укажите номер заказа. С вами свяжется наш специалист.

При покупке в розничном магазине

Возврат денежных средств осуществляется в том магазине, в котором была приобретена вещь.
При оплате наличными, денежные средства возвращаются наличными сразу при оформлении обращения.
При оплате картой, денежные средства возвращаются на ту карту, с которой была осуществлена покупка или на расчетный счет. Возврат по карте производится на кассе при оформлении обращения.

Необходимые документы:

• Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии).
• Паспорт лица, осуществляющего возврат.
• Заполненное заявление на возврат.

При выборе способа возврата по реквизитам на банковскую карту.
Возврат будет осуществлен в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.

При доставке заказа курьером по Екатеринбургу 

Вы можете вернуть заказ в Студии индивидуального пошива и ремонта одежды VASENKOVY.
Мы вернем средства безналичным способом в срок до 10 дней с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
Для возврата денежных средств заполняется заявление

Необходимые документы:

• Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату.
• Паспорт лица, осуществляющего возврат.
• Заполненное заявление на возврат.

При доставке заказа в регионы России

На данный момент возврат товаров возможен только за счет покупателя. Бесплатный возврат доступен, если вы самостоятельно вернете товар в наш пункт выдачи. Для заказов с курьерской доставкой до адреса получателя возврат возможен только в день получения посылки при самостоятельной сдаче в пункт приема курьерской службы, через которую была доставка, и при условии соблюдения всех условий возврата.

В случае доставки заказа через СДЭК (или иные курьерские службы) возврат возможен только в день получения в пункте выдачи, при условии наличия примерочной и соблюдения всех условий возврата.

Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту, которой производилась оплата в течение 1-14 календарных дней, с момента получения уведомления о возврате.
В остальных случаях возврат товаров осуществляется за счет покупателя на адрес, указанный в заявлении, прилагаемом к посылке, любой транспортной компанией (сообщите нам номер отслеживания отправления), в срок до 10 дней, с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.

Адрес приема возврата можно так же уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону +7 (800)550-05-51; +7 (343) 382-52-58 или по почте vasenkov999@ya.ru

Необходимые документы:

• Товар
• Заполненное заявление на возврат д/с.
• Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии).
• Заполненное заявление на возврат.

Возврат при доставке в постамат (услуги примерки и частичного выкупа не доступны)

Возврат товаров осуществляется за счет покупателя на адрес, указанный в заявлении, прилагаемом к посылке, любой транспортной компанией (сообщите нам номер отслеживания отправления) в срок до 10 дней, с даты поступления товара на склад продавца.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя..

Адрес приема возврата можно также уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону +7 (800)550-05-51; +7 (343) 382-52-58 или по почте vasenkov999@ya.ru

Необходимые документы:

• Товар
• Заполненное заявление на возврат
• Кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии).
• Заполненное заявление на возврат.